• Parking
Le parking réservé aux voitures est ouvert 24 heures sur 24.
• Informations générales concernant l’enregistrement
Comptoirs
À l’aéroport d’Ostende, l’enregistrement pour les vols Thomas Cook Airlines est effectué par notre handling agent.
Les panneaux d´affichage concernant les départs, situés à l’entrée du terminal des départs, vous indiqueront le numéro du comptoir d´enregistrement pour votre vol. Vous pouvez également demander le comptoir d´enregistrement exact au comptoir d´information Thomas Cook situé du côté gauche dans le hall des départs.
Heures d´ouverture
L´enregistrement débute deux heures avant l’heure de départ prévue et est clôturé 30 minutes avant celle-ci.
Assistance spéciale
Pour l’ensemble des vols Thomas Cook Airlines au départ et à destination d´Ostende, les demandes d´assistance spéciale à Bruxelles sont traitées par
Toutes les demandes d’assistance doivent être adressées au moment de la réservation. Veuillez contacter votre agent de voyages ou notre Contact Center.
• Terminal des départs
Une fois l’enregistrement de vos bagages terminé, veuillez vous rendre à votre porte d’embarquement/sortie. Le numéro de la porte d’embarquement est indiqué sur votre carte d’embarquement et sur les panneaux d’affichage.
Les vols pour des destinations situées dans la zone Schengen partent des portes d’embarquement Schengen.
Veuillez vous trouver à la porte d’embarquement 30 minutes au moins avant l’heure d’embarquement. N’oubliez pas d’avoir à portée de main votre passeport/carte d’identité, votre carte d’embarquement et votre billet d’avion.
Soyez attentif aux annonces faites par les haut-parleurs et consultez également les panneaux d’affichage.
• Comptoir d’information ThomasCookAirlines
Numéro de téléphone du comptoir d’information Thomas Cook :
Tél: +32 59 55 12 73
• Bagages perdus
Veuillez contacter notre handling agent pour tous les problèmes relatifs aux bagages perdus.
Contact:
Tél: +32 59 56 37 11
Email: lostandfound@aviapartner.aero
• Lien vers le site Internet de l’aéroport
http://www.ost.aero
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